Le concept du Spa se base sur l’idée qu’être en bonne santé n’est pas seulement ne pas avoir de maladie mais c’est aussi ressentir un réel bien-être. C’est pour cela que tout est mis en œuvre pour détendre et stimuler le corps, apaiser le mental et l’esprit.
Il s’agit d’un lieu de relaxation où le client s’adonne grâce à des concepts plus ou moins complexes, des designs de plus en plus recherchés. Il s’agit de vivre une expérience totale en travaillant sur les cinq sens. Des rituels parfaitement travaillés font rêver le client pendant une ou deux heures avant qu’il ne retrouve la réalité du quotidien. La parenthèse peut même être quelques instants seulement, dans la foule d’un grand magasin parisien. Il est nécessaire d’éveiller et solliciter tous les sens pour permettre le retour sur soi et l’évasion. Dans tous les cas, l’expérience débute dès l’entrée dans le Spa avec l’atmosphère qui permet de réveiller tous les sens : essences naturelles diffusées, lumières tamisées, matières, couleurs et matériaux apaisants ou vivifiants, musique zen.
L’objectif est de créer un dépaysement total pour le client avec une scénarisation de l’espace et un éveil des cinq sens afin de créer une sorte de « refuge » loin du bruit et de la compétition où il se sentirait en sécurité.